Marketing villanyszerelő vállalkozásoknak: pontos szolgáltatásleírás, hiteles referencia, szabályos értékeléskérés és a megszerzett munkákig követett hirdetés.
Egy villanyszerelő vállalkozás marketingjét ahhoz érdemes igazítani, milyen munkát, hol és mekkora kapacitással tud vállalni. Több érdeklődő csak akkor hasznos, ha a megkeresésekből teljesíthető, megfelelően árazott feladat lesz. Az első cél ezért egy érthető ajánlat és egy működő kapcsolatfelvételi folyamat.
Mondd meg pontosan, mit vállalsz
Különítsd el például a hibafeltárást, a tervezett lakásfelújítást és a karbantartást. Írd le a kiszolgált területet, a kapcsolatfelvétel idejét és azt, milyen adat kell az első egyeztetéshez. Az azonnali vagy éjjel-nappali rendelkezésre állást csak akkor hirdesd, ha valóban teljesíteni tudod.
A weboldal és a hirdetés ugyanahhoz a vállaláshoz vezessen. Ha egy érdeklődő felújítási ajánlatot keres, találjon információt a felmérésről, az ajánlat tartalmáról és az ütemezésről. Telefonon is próbáld ki, hogy a szöveg olvasható-e, az elérhetőség megtalálható-e, és az ajánlatkérő űrlap visszajelzi-e a sikeres beküldést.
Használható tartalom és valós referencia
Olyan kérdéseket dolgozz fel, amelyekkel ténylegesen találkozol: mit készítsen elő az ügyfél egy felméréshez, mi tartozik egy ajánlatba, hogyan zajlik az átadás? Egy esettanulmánynál különüljön el a kiinduló helyzet, a saját feladatod és az ellenőrizhető eredmény. Képet csak rendezett felhasználási engedéllyel közölj, a lakók és az ingatlan bizalmas részleteit ne tedd nyilvánossá.
Az olvasó kérdésére válaszoló, pontos szöveget készíts. A kulcsszó ismétlésének százalékos célszáma helyett ellenőrizd, kiderül-e a szolgáltatás, a terület és a következő lépés. A keresési helyezést ne mutasd be a műszaki minőség bizonyítékaként.
A helyi Cégprofil adatai legyenek pontosak
A Google saját tájékoztatója szerint a helyi rangsorolás többek között a kereséshez való illeszkedéstől, a távolságtól és az ismertségtől függ. A hiánytalan, pontos vállalkozásadat segíti a releváns megjelenést, de nem garantál első helyet. Tartsd naprakészen a szolgáltatásokat és az elérhetőséget; ügyfélfogadási címet a tényleges működésednek megfelelően adj meg.
Értékelést elfogulatlanul kérj
A Google szabályzata tiltja az ösztönzőért adott véleményeket és azt, hogy a vállalkozás szelektíven csak pozitív értékelést kérjen. Valós tapasztalatról szóló, önkéntes visszajelzést kérhetsz, jutalom és előírt szöveg nélkül. A meghívás ne az előzetesen felmért elégedettségtől függjön.
Saját, semleges mintamondat lehet: „Ha szeretnéd, írd meg a munkával kapcsolatos tapasztalatodat. A visszajelzés segít átnézni, min tudunk javítani.” A panaszra tárgyszerűen válaszolj, és a részletek egyeztetését vidd olyan csatornára, ahol nem kerülnek nyilvánosságra az ügyfél adatai.
Az ügyfélkapcsolat és a reklámlevél eltérő cél
Egy korábbi megrendelő e-mail-címének megléte önmagában nem jelent hírlevél-hozzájárulást. Az NMHH tájékoztatója szerint természetes személy elektronikus reklámmal történő közvetlen megkereséséhez főszabály szerint előzetes, kifejezett és egyértelmű hozzájárulás szükséges. Ennek igazolhatóságáról és a díjmentes visszavonás lehetőségéről is gondoskodni kell.
A vállalt munka időpontját és az ajánlat részleteit a megbízás egyeztetésében kezeld. Reklámcélú hírlevélhez külön, érthető feliratkozást alakíts ki, és tartsd be az ígért témát és gyakoriságot. A régi névjegyzéket ne töltsd automatikusan kampánylistába.
A hirdetést a vállalható munkáig mérd
Indulás előtt válassz egy szolgáltatást, egy kiszolgálható területet és egy előre vállalható keretet. Vezesd külön a megkereséseket, a megfelelő feladatokat, az ajánlatokat és az elnyert munkákat. Így kiderül, hol akad el a folyamat: például sokan érdeklődnek olyan munkáról, amelyet nem vállalsz, vagy a helyszínek kívül esnek a működési területeden.
Saját, feltételezett számolási példa: 60 000 Ft hirdetési költségből 12 megfelelő megkeresés és 3 megrendelés érkezik. Egy megfelelő megkeresés hirdetési költsége 5 000 Ft, egy megszerzett munka költsége 20 000 Ft. Ezek nem piaci átlagok és nem várható eredmények. A megtérüléshez azt is látni kell, mennyi marad a munkák bevételéből az anyag, a kivitelezés és a többi költség után.
Havonta egy konkrét javítást válassz: pontosabb szolgáltatásleírás, rövidebb visszahívási idő, érthetőbb ajánlat vagy jobban célzott hirdetés. A döntés alapja a saját érdeklődőid és munkáid adata legyen.
Elsődleges háttérforrások
- Google: a helyi rangsorolás tényezői.
- Google: értékelésekre és hamis elköteleződésre vonatkozó szabályok.
- NMHH: az elektronikus hirdetésküldés szabályai.
Ez a cikk ismeretterjesztő céllal készült. A helyszíni adottságok eltérhetnek, ezért szerelés vagy átalakítás előtt kérj megfelelő szakembertől ellenőrzést.